2007年10月，江西在全省境内开通了“12316”三农热线。试运行半年来，共接听农民群众咨询1512个，在“帮农、富农、强农、兴农”上迈开了一大步。

　　近年来，许多部门都涉足农业信息化服务领域，信息服务手段多样化，但区域性、部门性的信息服务力量毕竟稍显单薄，广大农民面对不太规范、不太统一的信息服务无所适从，因此开通热线有利于信息服务手段的规范和统一。另外，信息服务以电脑、网站为终端，基于江西农村的现状，高昂的信息成本普通农民无法消费，信息很难进村入户，开通“12316”热线服务是该省目前最切实有效的服务方式，可谓信息服务的重要抓手。

　　当今世界，在信息化浪潮的推动下已经变得越来越“平坦”，各方相互融合，互利互惠。从近年来该省开展农业信息服务工作经验来看，仅仅依靠农口单方面力量开展信息服务难度大、生命力不强。信息服务技术含量高、市场化手段强，必须借助信息技术公司等力量来共谋发展，“12316”就是借助江西电信公司遍布城、乡、村的网络覆盖和技术先进的平台资源及市场化运作的理念来完成的。这种共赢模式将有利于12316的发展壮大。

　　目前，该省“12316”热线最大特点是充分运用了电信资源，同时调动了农业各部门的积极性，设立的20条专业服务热线都具有即时转接功能。市县农业部门反映12316开通以来，假劣农资举报电话明显增多，执法力度显著增强，农资打假成效显著。

　　下一步，该省将进一步扩大宣传，加快推行“三电合一”试点，建设信息合作社及信息为农服务窗口，倾力将“12316”打造成信息服务“三农”的品牌和旗帜。11个市级农业部门在承接农资打假投诉基础上，建立三电合一平台，最终建成市级农业指挥调度中心。县级农业部门大力推广信息合作社模式，培育造就种植养殖大户，今年拟完成5个信息合作社建设；乡镇村集重点推行信息为农服务窗口建设，今年将建设10个信息服务窗口。