本网双鸭山市农委信息员郑红伟讯 双鸭山市农委为不断拓宽信访渠道，增强基层化解矛盾的能力，树立文明风范，实行文明管理，搞好文明接待。建立了文明来访接待室，其具体标准包括“六有”、“六做到”：一、有接待人员，做到挂牌服务，亮证上岗。接待群众礼貌热心，听说细心，解答耐心，处理问题及时公正；二、有接待场所，随着信访总量的不断上升，我委专门设立了信访接待办公场所，并进行了改造装修，配备了电脑等办公设备，做到宽敞整洁，得体大方，适应工作，方便群众；三、有文明公约，做到接访制度、程序和监督电话上墙，内容完整，操作性强，接受监督；四、有科学健全的信访办理制度，做到接待、登记、受理、交办、转办、督办制度齐全，程序合法。信访事项到期结案率在85%以上；五、有便民措施，做到笔墨、桌凳、茶水等用品和防寒降暑设备齐全，并公示来访指南或来访须知，方便来访群众；六、有良好的接待秩序，做到正确指导群众遵纪守法，讲文明、讲卫生，按照《信访条例》规定的程序文明上访，有序咨询，群众对接访工作满意度高。 | 
